1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios proporcionados por TechSysUp ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

TechSysUp ofrece los siguientes servicios:

• Desarrollo de Software: Creación de aplicaciones web, móviles y de escritorio personalizadas
• Consultoría Tecnológica: Asesoramiento en estrategia digital y transformación tecnológica
• DevOps e Infraestructura: Gestión de infraestructura en la nube y automatización de procesos
• Ciberseguridad: Auditorías de seguridad, hardening de aplicaciones y cumplimiento normativo
• Inteligencia Artificial: Desarrollo de soluciones basadas en IA y machine learning
• Soporte Técnico: Mantenimiento y soporte continuo de sistemas desarrollados

3. Uso Aceptable

Usted se compromete a utilizar nuestros servicios de manera responsable y legal:

• No utilizar los servicios para actividades ilegales o fraudulentas
• No infringir derechos de propiedad intelectual de terceros
• No intentar comprometer la seguridad de nuestros sistemas
• No distribuir malware, virus o código malicioso
• Proporcionar información precisa y actualizada
• Respetar los derechos de privacidad de otros usuarios

4. Propiedad Intelectual

Derechos del Cliente

Una vez completado el proyecto y recibido el pago total, el cliente obtiene la propiedad completa del código fuente y los derechos de uso de la solución desarrollada, salvo acuerdos específicos en contrario.

Derechos de TechSysUp

TechSysUp retiene los derechos sobre:

• Códigos reutilizables y bibliotecas desarrolladas internamente
• Metodologías y procesos propietarios
• Materiales de marketing y presentaciones
• Conocimiento técnico adquirido durante el proyecto

5. Precios y Pagos

Los precios de nuestros servicios se establecen según la complejidad del proyecto, tecnologías utilizadas y tiempo estimado de desarrollo. Los pagos se realizan según el siguiente esquema:

• Proyectos Pequeños: Pago único al finalizar el proyecto
• Proyectos Medianos: 50% anticipo, 50% al finalizar
• Proyectos Grandes: Pagos mensuales según hitos definidos
• Servicios de Soporte: Facturación mensual o anual según contrato

Todos los precios están en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA. Los pagos atrasados generan intereses moratorios del 1.5% mensual.

6. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información sensible compartida durante el desarrollo del proyecto, incluyendo pero no limitado a:

• Códigos fuente y algoritmos propietarios
• Datos comerciales sensibles
• Información financiera
• Estrategias de negocio
• Información de usuarios finales

Esta obligación de confidencialidad permanece vigente por 5 años después de la finalización del proyecto o terminación del contrato.

7. Garantías y Responsabilidades

Garantías de TechSysUp

• Garantía de funcionamiento correcto por 90 días después de la entrega
• Corrección de bugs críticos identificados durante el período de garantía
• Soporte técnico básico incluido en el precio
• Cumplimiento con estándares de seguridad y mejores prácticas

Limitaciones de Responsabilidad

TechSysUp no se hace responsable por:

• Pérdida de datos debido a fallos del cliente
• Daños indirectos o consecuentes
• Interrupciones de servicio por causas de fuerza mayor
• Uso inadecuado de las soluciones desarrolladas

8. Terminación del Servicio

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con 30 días de anticipación por escrito. En caso de terminación anticipada por parte del cliente, se facturarán los servicios realizados hasta la fecha de terminación.

TechSysUp puede terminar inmediatamente el servicio en caso de:

• Incumplimiento grave de estos términos
• Falta de pago por más de 60 días
• Uso de los servicios para actividades ilegales

9. Soporte y Mantenimiento

Ofrecemos diferentes niveles de soporte post-entrega:

• Soporte Básico: Incluido en el precio por 3 meses
• Soporte Premium: 8/5 con tiempo de respuesta de 24 horas
• Soporte 24/7: Disponible para clientes críticos
• Mantenimiento Preventivo: Revisiones periódicas y actualizaciones

10. Modificaciones a los Términos

TechSysUp se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios serán notificados con 30 días de anticipación y entrarán en vigor automáticamente si el cliente continúa utilizando nuestros servicios.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja será resuelta en los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos de Servicio, contáctenos: